よくある質問
Q
注文したのですが、確認のEメールが届きません
A
当店からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。
ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?
・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。
●受信拒否の設定をされていませんか?
・特に携帯電話において、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「@stores.jp」からのメールを受信ドメインにご登録ください。
Q
お支払い方法について
A
以下の決済方法がご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
●クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※キャリア決済は220円の手数料がかかります。
●コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
※コンビニ決済は220円の手数料がかかります。
※銀行振込は各銀行所定の手数料がかかります。
●翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
※Paidy内で選択した支払い方法により手数料がかかります。
Q
送料について
A
現在、オープン記念キャンペーンを実施しており、無料です。キャンペーン終了後はお買い物内容に合わせた送料が必要になります。
Q
日付指定・時間指定について
A
酒蔵から直送のため、日付指定・時間指定はお受けしておりません。なるべく早くお手元に届くように善処しますので、到着までしばらくお待ちください。（発送完了後、お問い合わせ番号をご通知します）
Q
購入の際の入力フォームについて
A
詳しい説明は下記ページよりご確認ください。
◎ご購入方法
https://awasake.stores.jp/news/6665df0f8116d51136c9fa05
Q
お届け先が違う場合の購入方法
A
《配送先のご指定方法》
購入者様と配送先が違う場合は、お客様情報入力画面で「お届先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外し、表示された入力フォームに配送先の情報を入力してください。
Q
ギフトラッピング・熨斗の対応について
A
申し訳ございませんが、当サイトでは対応しておりません。今後準備を進めて参りますので、もうしばらくお待ちください。